Politique de Retour et de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez 48 heures après réception pour nous le retourner sous certaines conditions.

📩 Contactez-nous par e-mail : ibrakone0027@gmail.com

Nous procéderons au remboursement sous un délai maximum de 48 heures après réception et vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans aucun frais supplémentaire.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
L’article a été acheté dans les 48 heures
Le produit est retourné dans son emballage d’origine, en parfait état

🚫 Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou conçus sur mesure

• Articles périssables ou dont la date de péremption est dépassée

• Produits ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène ou de sécurité sanitaire

• Articles ayant été mélangés de manière indissociable avec d’autres produits après la livraison

• Produits endommagés, rayés ou détériorés après utilisation

• Articles retournés incomplets, sans leurs accessoires d'origine ou sans emballage adéquat

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de Retour

📍 Adresse de retour : Dakar

Frais et responsabilité : Les retours sont pris en charge par notre service de livraison. Un livreur passera récupérer le produit à l’adresse indiquée. Assurez-vous que l’article soit correctement emballé et en parfait état. Sans réception du produit ou en cas de non-conformité aux conditions de retour, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Produits Offerts en Cadeau

🎁 Si l’article a été offert et envoyé directement à vous, un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour vous sera attribué. Un bon d’achat vous sera envoyé une fois le retour validé.

🎁 Si l’article a été offert après réception par l’acheteur d’origine, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

📩 Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous par e-mail à francoiseaya45@gmail.com ou ibrakone0027@gmail.com.

Une politique de retour claire et flexible renforce la confiance de vos clients !